INFORMATIVA Terni Motori S.p.a.

Informativa sulla privacy del sito Web

La presente Informativa sulla privacy del sito Web (l'”Informativa“) illustra come la società Terni Motori S.p.a. utilizzerà e con chi condividerà i Suoi dati personali (“dati personali“) quando visiterà questo sito Web o ci contatterà utilizzando i dettagli ivi riportati. L’Informativa illustra inoltre di seguito le modalità di utilizzo dei dati personali raccolti in caso di richiesta di contatto o riparazione e revisione del veicolo.

È possibile che in alcune sezioni del Sito si provveda a raccogliere i Suoi dati personali (ad esempio in caso di accesso per una richiesta di contatto o per prenotare un servizio di manutenzione on line tramite il sito web). La presente Informativa illustra inoltre le modalità di utilizzo di tali dati da parte di Terni Motori S.p.a.

Il sito Web può consentire di acquistare prodotti e servizi come leasing o noleggio di autovetture o accessori o di richiedere preventivi al riguardo. Alcuni dei prodotti e/o servizi in questione vengono offerti dai partner di Terni Motori S.p.a. che provvederanno a raccogliere ulteriori dati personali sul Suo conto al fine di soddisfare le richieste in questione. Tali partner utilizzeranno i dati personali raccolti secondo le modalità illustrate nelle rispettive informative sulla privacy o secondo quanto spiegato all’atto della raccolta di tali dati.

Tipologie di dati personali utilizzati

Terni Motori S.p.a. raccoglie dati personali dal sito Web:

  • quando compilerà dei moduli (ad esempio in caso di richiesta di contatto o per prenotare una manutenzione online o per una richiesta di un test drive),
  • automaticamente tramite l’impiego di cookie e analoghe tecnologie. Per ulteriori informazioni al riguardo, vedi cookie Policy Terni Motori.

Il sito Web Le consente di fornire dati personali comprendenti fra l’altro:

  • nome e dati di contatto (come indirizzo, recapito/i telefonico/i e indirizzo e-mail) o potremmo richiederLe informazioni sulla Sua azienda o datore di lavoro se presenta una richiesta in veste professionale;
  • Informazioni in merito al Suo veicolo,
  • prodotti e servizi di Suo interesse e, infine, dati di contatto e preferenze di marketing.

Da parte nostra:

  • provvediamo a raccogliere i Suo dati personali se ci contatta utilizzando i dettagli disponibili mediante il sito Web (teniamo ad esempio traccia delle informazioni fornite quando ci scrive o contatta i nostri centri di assistenza alla clientela);
  • per perseguire un nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela e proporti prodotti e servizi coerenti con le Sue preferenze ed il Suo profilo di consumatore, ci riserviamo il diritto di trattare per finalità di profilazione i dati personali relativi alle vetture, ai prodotti o ai servizi da Lei già acquistati o in relazione ai quali ha dimostrato interesse ed alcuni Suoi dati anagrafici;
  • quando farà controllare o riparare il Suo veicolo raccogliamo dati diagnostici sul medesimo e teniamo traccia degli interventi effettuati e dei componenti forniti. A tal proposito, maggiori informazioni sono fornite in una specifica sezione alla fine della presente informativa Riparazione, diagnosi e revisione del Suo veicolo.

Terzi con cui condividiamo i Suoi dati personali

È possibile che i dati personali vengano comunicati a:

  • società o altre organizzazioni da noi incaricate di erogare servizi per nostro conto, come società di Web hosting, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di analisi, servizi di animazione di eventi e fornitori IT, fornitori di servizi di assistenza alla clientela;
  • società o altre organizzazioni autorizzate (dietro Suo consenso o esplicita richiesta) a ricevere i dati personali sul Suo conto da noi inviati.;
  • membri della Rete Autorizzata TERNI MOTORI laddove ciò sia necessario per fornirti un prodotto o un servizio; ad esempio, nel caso in cui Lei ci richieda di effettuare un test drive o di ottenere informazioni in merito ad una vettura dei partner Terni Motori S.p.a.,
  • condivideremo i Suoi dati con i nostri partner, affinché quest’ultimi possano consentirLe di effettuare il test drive o fornire le informazioni richieste;
  • consulenti professionali;
  • qualsiasi pubblica Autorità – amministrativa, giudiziaria o indipendente, pubblica amministrazione o altri terzi, laddove dovessimo ritenerlo necessario al fine di adempiere a un obbligo di legge, o di tutelare diritti nostri o di qualsiasi terzo o la sicurezza personale di qualunque individuo, o per prevenire o risolvere in qualsivoglia modo frodi o problemi relativi alla salute o alla sicurezza; oppure
  • qualsiasi terzo che acquisti, o a cui potremmo trasferire, in tutto o in parte i nostri beni ed attività. Qualora si dovesse verificare tale vendita o trasferimento, faremo ragionevoli sforzi per garantire che il soggetto a cui i Dati Personali vengono trasferiti li utilizzi in modo conforme alla presente informativa.

Trasferimento internazionale dei dati personali

I Suoi dati personali verranno trattati in conformità alla legge Europea vigente in materia di protezione dei dati e potranno essere trasferiti nell’ambito dello Spazio economico europeo (“SEE“), nonché in paesi al di fuori di tale spazio (Stati Uniti compresi).

I Paesi in cui trasferiamo i Suoi Dati Personali potrebbero non essere considerati dalla Commissione Europea come Paesi che assicurano un adeguato livello di protezione dei Dati Personali. Pertanto, in caso di trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori del SEE metteremo in atto adeguate misure di salvaguardia in conformità ai nostri obblighi previsti dalla legislazione vigente, al fine di garantire un’adeguata tutela di tali dati indipendentemente dal paese destinatario dei medesimi. Tra le misure in questione potrebbero annoverarsi l’ottenimento di garanzie contrattuali, da parte di qualsiasi terza parte autorizzata ad accedere ai Suoi dati personali, del fatto che tali dati verranno tutelati da standard equivalenti a quelli applicati quando si trovano nell’ambito del SEE. Per ulteriori informazioni sulle modalità di protezione dei Suoi dati personali adottate da Terni Motori S.p.a. in caso di trasferimento dei medesimi al di fuori del SEE, o ottenere una copia degli strumenti di salvaguardia che utilizziamo per proteggere i Suoi dati personali quanto essi sono trasferiti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “I diritti dell’interessato” che trovi di seguito.

Finalità del trattamento dai dati raccolti

I dati personali raccolti vengono utilizzati per riscontrare le richieste degli utenti del sito web Terni Motori S.p.a. (ad esempio effettuazione di un test drive), per una trattativa precontrattuale e per la stipulazione di un contratto, per assolvere ad obblighi di legge, per iniziative di informazione e comunicazione commerciale e marketing volte a comunicare novità sui prodotti e servizi Terni Motori S.p.a. e propri Partner anche tramite l’invio di materiale a mezzo posta anche elettronica, sms e chat, post e social media e per finalità di profilazione sino a revoca del consenso prestato.

Modalità di utilizzo dei Suoi dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti tramite il sito Web per:

  • soddisfare le Sue richieste (ad esempio per consentirLe di essere contattato, per prenotare test drive o richiedere una manutenzione del Suo veicolo);
  • gestire e migliorare la nostra attività e i nostri rapporti con la clientela;
  • rispondere alle Sue richieste di informazioni;
  • svolgere ricerche;
  • inviarti materiale di marketing in linea con le Sue preferenze in materia di comunicazione;
  • adempiere agli obblighi di legge ed amministrativi, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, far fronte a richieste di informazioni presentate da pubbliche autorità o altri terzi, nonché per prevenire e contrastare la commissione di reati e frodi, o per tutelare i Suoi diritti o quelli nostri o di altri soggetti e, infine,
  • provvedere al funzionamento del sito Web, personalizzarlo in base alle Sue esigenze e comprenderne le modalità di utilizzo al fine di migliorarlo.

Potremmo associare ed analizzare i Suoi Dati Personali al fine di:

  • aiutarci a comprendere, sviluppare e migliorare prodotti, processi, servizi e strategie aziendali e di marketing;
  • personalizzare prodotti e servizi offerti;
  • mantenere aggiornati i Suoi Dati Personali;
  • comprendere meglio la clientela e, infine,
  • gestire e migliorare i rapporti con Lei.

Le attività di cui sopra potrebbero comprendere, ad esempio, modificare la nostra strategia di distribuzione, la valutazione dell’efficacia del nostro servizio di marketing e assistenza clienti, lo svolgimento di analisi di mercato, l’individuazione di prodotti o servizi che potrebbero interessarLe e comunicazioni con informazioni al riguardo.

Il trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione si fonda sul nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela ed a proporti prodotti e servizi che possano essere di Suo interesse (art. 6, co. 1, let. f) del Regolamento Europeo 679/2016). Come precisato al successivo paragrafo “I diritti dell’interessato”, potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione.

Potremmo anche collaborare con terzi al fine di mostrarLe contenuti pubblicitari mirati sui social media o, se ha acconsentito all’uso dei cookie, quando navigherà su Internet/visiti altri siti Web (per ulteriori informazioni, consulta le cookie Policy Terni Motori. Per sapere come interrompere l’invio di comunicazioni di marketing da parte nostra, La preghiamo di consultare la sezione “I diritti dell’interessato” a seguire.

Per ulteriori informazioni sui dati personali raccolti all’atto della revisione o riparazione del Suo veicolo, vedi la sezione ‘Riparazione, diagnosi e revisione del Suo veicolo a seguire.

Manteniamo i Suoi dati personali in un formato identificabile finché ciò risulta ragionevolmente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e al fine di adempiere ai nostri obblighi legali. Solitamente, ciò significa conservare tali dati finché risulti applicabile una delle seguenti condizioni:

  • i Suoi dati personali sono ragionevolmente necessari al fine di erogare i servizi richiesti;
  • i Suoi dati personali sono ragionevolmente necessari al fine di tutelare e difendere i nostri diritti (anche in sede giudiziale), i Suoi diritti o la Sua proprietà (questa condizione resterà solitamente applicabile fino al termine del periodo di prescrizione applicabile), oppure
  • i Suoi dati personali sono ragionevolmente necessari per finalità di marketing, fino a che non avrà revocato il Suo consenso al trattamento; oppure
  • i Suoi dati personali sono ragionevolmente necessari per perseguire uno dei nostri legittimi interessi identificati nella presente informativa; oppure
  • siamo altrimenti tenuti a conservare i Suoi dati personali ai sensi delle leggi o delle normative applicabili.

Preferenze di marketing

Con il Suo consenso libero e facoltativo, tratteremo i Suoi dati per finalità di marketing (vendita diretta, invio di materiale pubblicitario, compimento di ricerche di mercato, comunicazione commerciale e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela) e per tenerLa aggiornato, inviandoti informazioni ed offerte relative ai prodotti e servizi di Terni Motori, che pensiamo potrebbero interessarLa, via posta, e-mail, sms e telefono fisso/mobile con o senza operatore. Il consenso al trattamento dei Suoi dati personali ed il conferimento degli stessi per finalità di marketing sono liberi e facoltativi ed in caso di mancato consenso non subirà alcuna conseguenza pregiudizievole. Potrà revocare il Suo consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento e gratuitamente, senza alcuna conseguenza, con le modalità indicate nel paragrafo “I diritti dell’interessato”, anche in maniera selettiva, comunicandoci che non vuole più essere contattato tramite una o più modalità di contatto. La preghiamo quindi di comunicarci se vuole acconsentire al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing ed essere contattato da noi, selezionando l’apposita casella di richiesta di consenso nelle diverse pagine del Sito in cui ti chiediamo tale consenso, anche indicando gli specifici canali di comunicazione con cui vuole essere contattato.

Le basi giuridiche del trattamento

Ci sono diverse basi giuridiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei Suoi Dati Personali.

Raccoglieremo ed utilizzeremo i Suoi Dati Personali nelle seguenti situazioni:

  • qualora l’utilizzo dei medesimi risulti necessario ai fini dell’esecuzione di un contratto o contratti da Lei sottoscritto/i o all’adozione di misure da Lei richieste prima di sottoscrivere un contratto. I contratti in questione potrebbero includere, ad esempio, le condizioni di partecipazione a un concorso o accordi sottoscritti ai fini dell’erogazione di servizi;
  • laddove l’utilizzo da parte nostra dei Suoi dati personali sia nel nostro legittimo interesse o in quello dell’organizzazione con cui abbiamo condiviso tali dati e ci siamo assicurati che i medesimi e i Suoi diritti al riguardo vengano adeguatamente protetti. Potremmo ad esempio invocare questo legittimo motivo qualora noi stessi e/o le società appartenenti al nostro gruppo utilizziamo/utilizzino i Suoi dati personali al fine di: capire e migliorare i nostri (o i loro) prodotti, servizi e/o strategie di marketing;

effettuare attività di ricerca; gestire e migliorare i nostri rapporti con Lei e svolgere attività amministrative; contribuire a individuare le informazioni, i prodotti e i servizi di maggiore interesse per te e inviarLe o mostrarLe informazioni, offerte e materiale pubblicitario online per i prodotti o servizi in questione; personalizzare la Sua esperienza di utente di tali prodotti e servizi; garantire che i nostri prodotti e servizi vengano erogati e utilizzati nel rispetto della legge e dei termini delle condizioni applicabili; e, laddove necessario, proteggere o tutelare i nostri diritti o proprietà o quelli di terzi (anche in sede giudiziaria) o individuare, prevenire o altrimenti affrontare frodi o problemi di sicurezza;

  • qualora l’utilizzo dei Suoi dati personali sia a nostro parere necessario al fine di adempiere a un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti;
  • in un numero limitato di circostanze, qualora lo riteniamo necessario al fine di tutelare la sicurezza o gli interessi vitali di qualcuno;
  • in determinate circostanze, qualora lo dovessimo ritenere necessario per scopi di pubblico interesse; e una volta ottenuto il Suo consenso.

Richiederemo ad esempio il Suo consenso al fine di raccogliere informazioni a carattere tecnico come i dati ottenuti mediante l’utilizzo di cookie e analoghe tecnologie descritte nelle cookie Policy Terni Motori e di utilizzare i Suoi dati personali al fine di inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail e SMS. Laddove l’utilizzo dei Suoi dati personali sia basato sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione ‘I diritti dell’interessato’ della presente Informativa.

Termini di conservazione dei dati personali dell’interessato.

Conserviamo i dati personali dell’interessato fintanto che ne abbiamo necessità per fornire i prodotti e servizi che questi ha sottoscritto. È possibile che li manteniamo in archivio per ottemperare ai nostri obblighi di legge, rispondere a richieste di chiarimenti e risolvere eventuali controversie, tutelare i nostri legittimi interessi e far valere i nostri diritti. I criteri da noi seguiti nello stabilire i termini di conservazione dei dati sono i seguenti: informazioni fornite all’utente a tale riguardo, sul sito web o nelle condizioni di utilizzo di quest’ultimo. Ci basiamo inoltre su altri criteri tra cui le pertinenti norme contrattuali in vigore, i limiti temporali obbligatori per legge, i pertinenti obblighi normativi e gli standard di settore.

I diritti dell’interessato

L’interessato ha il diritto di chiedere in qualsiasi momento alla Società Terni Motori S.p.a.:

  • L’accesso ai suoi Dati Personali, (e/o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
  • La rettifica o l’aggiornamento dei suoi Dati Personali trattati da Terni Motori S.p.a.:, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
  • La cancellazione dei suoi Dati Personali dai database di Terni Motori S.p.a, laddove ritenesse il trattamento non necessario o illegittimo;
  • La limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali da parte di Terni Motori S.p.a, laddove ritenesse che i suoi Dati Personali non siano corretti, necessari o siano illegittimamente trattati, o laddove si fosse opposto al loro trattamento;
  • Di esercitare il suo diritto alla portabilità dei dati, ossia di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei Dati Personali forniti a Terni Motori S.p.a che lo riguardano, o di richiederne la trasmissione ad un altro Titolare;
  • Di opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali
  • Di revocare il suo consenso prestato per le finalità distinte di Marketing e Profilazione.

Per consentire un più celere riscontro delle richieste formulate nell’esercizio dei suddetti diritti, le stesse potranno essere rivolte alla Terni Motori S.p.a.:

  • a mezzo telefono (al numero +39 074403741 r.a.);
  • a mezzo posta a Terni Motori S.p.a., Via Bartocci 15 – 05100 Terni;
  • a mezzo posta elettronica all’indirizzo: info@ternimotori.it

ESTREMI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai sensi dell’art. 4 del UE 679/2016 si precisa che il Titolare del trattamento è la società Terni Motori S.p.a. con sede in Roma, Luigi Luciani, 1, in persona del legale rappresentante pro-tempore.

L’elenco completo, ed approvato dal Titolare del trattamento dei dati è reso disponibile, previa richiesta dell’interessato, presso la sede della Terni Motori S.p.a.

Se desidera presentare un reclamo in merito alle modalità di utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Terni Motori S.p.a., ti invitiamo a contattare in primo luogo noi. I reclami possono comunque anche essere presentati al Garante per la protezione dei dati personali, che è l’Autorità incaricata di garantire la tutela della privacy in Italia, o alla diversa Autorità di controllo dello Stato Membro dell’Unione Europea in cui risiedi o lavori.

Altri siti Web e funzioni di social networking

Su questo Sito Web possono essere presenti collegamenti ad altri siti, al di fuori del nostro controllo e non vincolati dalla presente Informativa. Se accedi ad altri siti Web utilizzando i collegamenti forniti, è possibile che i relativi operatori raccolgano informazioni sul Suo conto che verranno utilizzate in conformità alle rispettive informative sulla privacy, che possono essere diverse dalla nostra.

È inoltre possibile che il sito Web ti offra l’opportunità di condividere o seguire contenuti riguardanti Terni Motori, il Sito stesso o i prodotti e/o servizi disponibili su di esso utilizzando funzioni di social networking messe a disposizione da terzi (ad esempio tramite i pulsanti “condividi”, “mi piace” o “segui”).

Offriamo questa funzionalità al fine di generare interesse nei confronti del sito Web fra i Suoi contatti sui social network e di consentirti di condividere e seguire opinioni, notizie e raccomandazioni sul sito stesso. Le ricordiamo tuttavia che quando si condividono i propri dati personali su un social network è possibile che tali dati vengano raccolti dal gestore della piattaforma e messi a disposizione del pubblico, anche tramite motori di ricerca Internet.

La invitiamo a leggere sempre l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito Web da Lei consultato o social network su cui deciderà di condividere dati personali, al fine di comprenderne le pratiche in materia di privacy.

Riparazione, diagnosi e revisione del Suo veicolo

Non appena fabbricato, al Suo veicolo è stato assegnato un numero di telaio tramite il quale possibile dedurre determinate informazioni sul veicolo, fra cui modello, età, software utilizzato e specifiche tecniche.

Al fine di diagnosticare, analizzare, riparare o revisionare il Suo veicolo, i tecnici del concessionario Terni Motori S.p.A. o di Bmw o dei centri di assistenza autorizzati necessiteranno del numero di telaio nonché di alcuni dati diagnostici e di informazioni sul suo stato attuale (ad esempio versioni software utilizzate, chilometraggio, ecc.).

Queste informazioni verranno trasferite su un sistema gestito dalla Bmw Italia S.p.A., così da poter fornire ai tecnici incaricati specifiche informazioni diagnostiche, di riparazione e di revisione (come schemi di cablaggio e aggiornamenti del software del veicolo) e informazioni su eventuali interventi effettuati in passato sul veicolo al fine di assisterli nelle operazioni di diagnosi, riparazione e/o revisione e consentire loro di provvedere alla relativa documentazione.

Al fine di garantire al Suo veicolo un rilevamento diagnostico completo, al relativo VIN verranno collegate informazioni relative agli interventi effettuati sul veicolo stesso in fase di revisione o riparazione.

Tali informazioni verranno trasferite sul sistema in modo da consentire a Terni Motori S.p.A. o al servizio Manutenzione della Bmw Italia S.p.A. (o a eventuali terze parti autorizzate a utilizzare il sistema in questo modo) di mettere i dati relativi a eventuali operazioni passate di riparazione o revisione a disposizione di qualsiasi concessionario o riparatore autorizzato, indipendentemente dalla sua dislocazione geografica, incaricato di riparare o revisionare il veicolo.

Il sistema utilizza inoltre le informazioni memorizzate sul sistema al fine di formulare una diagnosi, revisionare il veicolo, gestire e amministrare garanzie e analoghi prodotti e servizi, a fini di sicurezza del prodotto e di ricerca e sviluppo, nonché per adempiere ai propri obblighi legali. Qualora Lei ci abbia dato il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing, le informazioni contenute nel sistema saranno, inoltre, utilizzate da Terni Motori S.p.A. o dalla Bmw Italia S.p.A. per inviarLe comunicazioni promozionali personalizzate sulla base delle attività riparazione, diagnosi e manutenzione del Suo veicolo che ha effettuato, al fine di consigliaLe in futuro attività di riparazione, diagnosi e manutenzione che sono necessarie o opportune. Ad esempio, se ha effettuato un tagliando della Sua vettura, potremmo inviarLe un’e-mail per ricordarLe l’approssimarsi della data in cui dovrà effettuare il prossimo tagliando. Il trattamento dei Suoi dati personali per tale finalità di profilazione si fonda sul nostro legittimo interesse a conoscere la nostra clientela e proporLe prodotti e servizi coerenti con le Sue preferenze ed il Suo profilo di consumatore.

Oltre a provvedere ai trasferimenti di dati descritti in precedenza, Terni Motori S.p.a. si riserva inoltre il diritto di trasmettere le informazioni a:

  • Società del Gruppo e con cui collabora a fini di ricerca, sviluppo e analisi, al fine di perseguire il proprio legittimo interesse a migliorare i propri prodotti o servizi e utilizzare in maniera efficiente le risorse all’interno del Gruppo Terni Motori e/o società del Gruppo e/o terzi laddove lo ritenga necessario al fine di adempiere ai propri obblighi legali o regolamentari, o comunque di tutelare i nostri diritti, quelli di altre società del gruppo Terni Motori o di qualsiasi altra terza parte.

Se vuol sapere di più in merito alle basi giuridiche dei trattamenti dei Suoi Dati Personali eseguiti dalla Società Terni Motori S.p.a, puoi consultare la sezione Le basi giuridiche del trattamento dei Suoi Dati Personali.

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